CIO intenționează să își extindă echipa prin crearea de clone digitale ale personalului

Directorul IT al UC San Diego dorește să utilizeze agenți AI și „digital twins” pentru a automatiza munca IT, a îmbunătăți securitatea cibernetică și a ușura sarcinile personalului.

În cadrul conferinței de săptămâna aceasta Cisco Live, Dr. Vince Kellen a propus utilizarea agenților AI și a dublurilor digitale ale personalului IT experimentat pentru gestionarea sarcinilor repetitive și a urgențelor din timpul nopții, așa cum a fost raportat inițial de către The Register.

Vorbind unei audiențe numeroase, Kellen a declarat: „Toate drumurile duc spre niveluri ridicate de automatizare ori de câte ori putem”, raportează The Register.

Universitatea funcționează ca un mic oraș, deoarece primește peste 100.000 de oameni pe zi, în timp ce se confruntă cu o scădere a numărului de studenți și cu resurse financiare limitate.

Kellen prezice că sistemele AI vor dobândi cunoștințe de la lucrătorii în tehnologie pentru a face față cererilor în creștere din viitor. „Avem toate aceste cunoștințe în oameni despre politica de rețea pe care trebuie să le extragem din mințile lor într-un fel de modul de irigație prin picurare,” a spus el, așa cum a fost raportat de The Register.

Kellen crede că transferul lent al acestei cunoștințe către AI ar permite echipelor de IT să-și diminueze sarcina de muncă și să îmbunătățească performanța rețelei.

Institutul de Oceanografie de la UCSD se confruntă, de asemenea, cu amenințări la adresa securității naționale. „Când introduci sonarul în apă, descoperi mai mult decât pești, iar alte țări vor să știe despre asta,” a avertizat el, așa cum a relatat The Register.

Atacurile cibernetice susținute de străini devin tot mai sofisticate, necesitând ca personalul să automatizeze apărările de bază astfel încât să se poată concentra pe amenințări mai periculoase.

Kellen crede că AI „are potențialul de a permite detectarea proactivă a problemelor” și vede clonele digitale ca o modalitate de a păstra expertiza personalului, în timp ce le ușurează povara. „Atunci acea persoană nu trebuie să fie chinuită când apare un alt incident. Nu sunt sunați data viitoare”, a adăugat el, așa cum a fost raportat de The Register.

Ideea lui ridică o întrebare provocatoare: Ai lăsa ca angajatorul tău să îți cloneze digital expertiza dacă asta ar însemna mai puține apeluri stresante? Pe măsură ce automatizarea crește, linia dintre munca umană și cea a mașinii poate să se estompeze, dar pentru echipele IT, acest lucru ar putea însemna un relief mult necesar.

Cu toate acestea, creșterea automatizării ridică, de asemenea, preocupări legate de securitatea cibernetică. Sistemele operate de lucrători IT automatizați și agenți AI reprezintă ținte atractive pentru hackeri, deoarece un atac asupra acestor sisteme poate rezulta în perturbări extinse.

Într-adevăr, un geamăn digital compromis ar putea fi folosit pentru a ocoli protocoalele de securitate și pentru a răspândi malware la un ritm mai rapid decât operatorii umani.

Un raport al Forumului Economic Mondial susține că atacatorii pot contamina datele de instruire AI sau pot descoperi vulnerabilități în modelele AI, ceea ce rezultă în eșecuri ale sistemului sau generarea incorectă a rezultatelor.

Aceste atacuri de „otrăvire a datelor” și de exploatare a modelului sunt adesea ușor de realizat, dar greu de apărat împotriva lor, deoarece măsurile de securitate actuale sunt insuficiente, după cum a notat ITPro.

În ciuda acestor riscuri, 96% dintre profesioniștii IT recunosc agenții AI ca o amenințare la adresa securității, totuși majoritatea organizațiilor se grăbesc să îi implementeze fără controale sau politici corespunzătoare, așa cum a relatat ZDNet.