Opinie: Sunt Chatbotii Buni Terapeuți?

Chatbot-urile AI precum ChatGPT, Claude și DeepSeek transformă modul în care oamenii accesează suportul emoțional – oferind ajutor la prețuri reduse, la cerere, pentru anxietate, stres și auto-reflectare. Dar creșterea utilizării AI ca „terapeut” ridică întrebări despre siguranța, eficacitatea și viitorul îngrijirii emoționale

Creșterea halucinațiilor AI și preocupările tot mai mari în legătură cu securitatea cibernetică nu au împiedicat expansiunea chatbot-urilor – și câștigarea încrederii a milioane de utilizatori din întreaga lume. Oamenii utilizează acum chatbot-uri fiabile și inteligente zilnic pentru nenumărate sarcini, inclusiv suport emoțional și gestionarea problemelor profund umane.

„Nu-mi pot imagina viața fără ChatGPT,” a spus un prieten de-al meu – în glumă, dar și serios – după ce mi-a povestit că îl folosește și ca terapeut. Nu este singurul. Din ce în ce mai mult, văd videoclipuri pe TikTok și postări pe rețelele sociale cu oameni care apelează la AI pentru a discuta probleme personale, împărtășind chiar și cele mai private secrete.

ChatGPT este de fapt terapeutul meu încorporat, nu mai împovărez pe nimeni cu problemele mele

— Lola🧚🏾 (@Lolaassnw) 18 decembrie 2024

Chiar un executiv Microsoft din divizia Xbox a sugerat că angajații concediați ar trebui să folosească instrumente AI pentru a-și procesa emoțiile și pentru a căuta sfaturi în căutarea unui loc de muncă – o recomandare care a stârnit rapid controverse și a declanșat o dezbatere, desigur. Nu a fost cea mai isteață mișcare, Matt.

Dar sunt chatbot-urile populare precum Claude, ChatGPT sau Mistral buni terapeuți? Sunt instrumente AI dedicate, precum Wysa, mai bune? Este un teren insidios. Deși mulți experți avertizează asupra pericolelor utilizării AI pentru suportul de sănătate mintală, alții sunt intrigați – chiar impresionați – de ceea ce poate oferi tehnologia. Rezultatul este o conversație atât abstractă, cât și polarizatoare.

AI este acum terapeutul tuturor

La fel ca prietenii mei din Spania, milioane de utilizatori din întreaga lume se bazează pe chatboti pentru suport emoțional. Un studiu recent din Statele Unite a relevat că 49% dintre utilizatorii americani au căutat ajutor pentru sănătatea mentală de la modelele AI anul trecut. Dar acum, cu ChatGPT își dublează aproape baza de utilizatori în doar patru luni?

Anthropic, compania din spatele puternicului model AI Claude, a împărtășit recent un studiu despre utilizarea chatbotului său pentru suport emoțional. Conform startup-ului, mai puțin de 3% dintre clienții săi se angajează în conversații “afective” – dar compania a recunoscut că acest număr este în creștere constantă.

Cercetare antropică nouă: Cum folosesc oamenii pe Claude pentru suport emoțional.

Din milioane de conversații anonimizate, am studiat cum folosesc adulții AI pentru nevoile emoționale și personale – de la navigarea singurătății și relațiilor până la a pune întrebări existențiale. pic.twitter.com/v40JY8rAUq

— Anthropic (@AnthropicAI) 26 iunie 2025

„Oamenii se îndreaptă tot mai mult către modelele de IA ca pe niște antrenori la cerere, consilieri, consilieri și chiar parteneri în jocuri de rol romantice”, a scris Anthropic în studiu. „Acest lucru înseamnă că trebuie să învățăm mai multe despre impactul lor afectiv – cum își modelează experiențele emoționale și bunăstarea oamenilor.”

Studiul evidențiază de asemenea rezultatele pozitive și negative ale utilizării tehnologiei pentru suport emoțional, inclusiv scenarii catastrofale care reflectă deja situații reale.

„Impactul emoțional al AI poate fi pozitiv: să ai un asistent extrem de inteligent și înțelegător în buzunar poate îmbunătăți starea ta de spirit și viața în multe feluri,” afirmă documentul. „Dar AI a demonstrat în unele cazuri comportamente îngrijorătoare, cum ar fi încurajarea unei atașări nesănătoase, încălcarea limitelor personale și facilitarea gândirii delirante.”

Este clar că sunt necesare mai multe cercetări și date pentru a înțelege consecințele acestor „ascultători” digitali fascinanți, însă milioane de utilizatori acționează deja ca subiecți de testare extrem de implicați.

Democratizarea sănătății mintale

Există multe motive pentru care oamenii apelează la chatboti pentru sprijin emoțional în loc să se adreseze unui psiholog profesionist – sau chiar unui prieten. De la bariere culturale la disconfortul pe care tinerii îl simt când stau față în față cu un străin și își împărtășesc gândurile cele mai profunde. Dar, fără îndoială, unul dintre cele mai mari este cel financiar.

O ședință față în față cu un terapeut licențiat în Statele Unite poate costa de la 100 la 200 de dolari pe ședință, potrivit Healthline – și de la 65 la 95 de dolari pentru o ședință online – în timp ce ChatGPT sau DeekSeek pot oferi suport gratuit, oricând și în câteva secunde.

Costul redus al acestor conversații informale – care pot face ca mulți utilizatori să se simtă mai bine, cel puțin temporar – poate fi extrem de încurajator și merită încercat. Și, pentru doar câțiva dolari în plus, utilizatorii pot obține interacțiuni nelimitate sau acces la un chatbot specializat, precum Wysa – unul dintre cei mai populari „terapeuți AI” de pe piață.

În lumea STEM, forța emoțională contează la fel de mult ca și abilitățile tehnice.

Wysa – un companion pentru bunăstarea mentală, alimentat de AI, proiectat pentru a te susține în momente de burnout, stres și provocări zilnice.

Folosind chatbots prietenoși și exerciții ghidate, Wysa oferă instrumente precum: pic.twitter.com/sOBhNYWUd7

— DSN Ladies In AI (@dsnladies_in_ai) 10 Iulie, 2025

Wysa susține că oferă beneficii clinice reale și a primit chiar și o desemnare a dispozitivului de inovație de la FDA pentru agenții săi de conversație AI. Iar Woebot – un alt terapeut AI bine cunoscut, care acum se închide din cauza provocărilor de a rămâne competitiv și în conformitate cu industria – a împărtășit, de asemenea, date și rapoarte despre modul în care tehnologia poate ajuta cu adevărat utilizatorii.

Nu este așa de rău

Studiile recente cu date proaspete sugerează că chatbot-urile pot reduce simptomele de depresie și stres. Conform datelor împărtășite de aplicația Earkick – așa cum a raportat TIME – persoanele care folosesc modelele AI pentru până la 5 luni pot reduce anxietatea cu 32%, iar 34% dintre utilizatori raportează îmbunătățirea stării de spirit.

Într-un video recent împărtășit de BBC World Service, jurnalista Jordan Dunbar explică faptul că multe modele de AI pot fi de fapt de ajutor pentru a ține un jurnal, a gestiona anxietatea, a te auto-reflecta și chiar pentru depresia ușoară. Acestea pot servi drept o primă linie de suport valoroasă atunci când nu există acces la alternative mai bune.

Jurnalista Kelly Ng a împărtășit, de asemenea, informații convingătoare: Într-un studiu din 2022, dintr-un milion de oameni în China, doar 20 au avut acces la servicii de sănătate mintală. În culturile asiatice, sănătatea mintală poate fi un subiect complex și adesea tabu. Instrumente AI precum DeepSeek pot servi drept aliați discreți, ajutând utilizatorii să-și gestioneze emoțiile și să găsească sprijin în timpuri dificile.

Experții avertizează despre utilizarea chatbotilor ca terapeuți

Desigur, utilizarea AI ca substitut pentru un expert în sănătate mintală poate fi de asemenea extrem de periculoasă. Platformele AI cum ar fi Character.AI au fost acuzate de promovarea auto-vătămării și a violenței—și chiar de expunerea copiilor la conținut sexual.

Cazuri tragice, cum ar fi cel al copilului de 14 ani care s-a sinucis după ce a devenit dependent de interacțiunile cu chatbot-ul său Character.AI, servesc drept avertismente dure cu privire la riscurile profunde pe care această tehnologie le poate prezenta pentru oameni.

Ca răspuns, multe companii AI au decis să aplice sisteme de verificare a vârstei pentru a restricționa utilizarea doar la adulți și au introdus noi măsuri de siguranță pentru a îmbunătăți serviciile oferite.

Cu toate acestea, chiar și cele mai recente actualizări ale celor mai avansate chatboti implică riscuri.

Personalitatea excesiv de lăudăroasă a ChatGPT a stârnit îngrijorări printre profesioniștii din domeniul sănătății mintale, deoarece poate distorsiona percepția realității utilizatorilor. Cu toții ne bucurăm când cineva este de acord cu noi, dar uneori onestitatea și o perspectivă diferită sunt mult mai valoroase.

Sfaturile tulburătoare oferite ocazional de chatbotul AI al OpenAI au contribuit la un nou fenomen, acum recunoscut de experții în sănătate mintală sub numele de „Psihoza Indusă de ChatGPT„, care îi determină pe utilizatori să devină obsedați de acest instrument și să se izoleze social ca rezultat.

Deci, Terapeuții Pot Fi Înlocuiți De Chatboti?

Chiar dacă Mark Zuckerberg dorește ca toată lumea să folosească chatbotii AI drept terapeuți și prieteni, adevărul este că interacțiunea umană, mai ales în problemele de sănătate mintală, ar putea fi mai necesară decât crede el – cel puțin deocamdată.

Suntem într-un moment crucial în istoria AI și a relației sale cu sănătatea noastră mintală. La fel ca în cazul oamenilor, terapeuții AI pot avea fie un impact pozitiv, fie unul negativ. În acest caz, depinde de context, de cât de des sunt utilizați, de starea mentală a utilizatorului și chiar de modul în care este scrisă o îndemnare.

Este complicat să stabilim o regulă generală, dar ceea ce putem spune pentru moment este că există anumite funcții pentru care AI poate fi mai util decât altele.

Chiar dacă nu sunt unelte specializate precum Wysa, versiunile gratuite ale unor chatboti – cum ar fi DeepSeek sau ChatGPT – pot fi de un ajutor incredibil pentru milioane de oameni din întreaga lume. De la a trece printr-un moment dificil până la a reflecta asupra obiectivelor personale, acestea sunt platforme puternice care pot răspunde în orice moment al zilei și au la dispoziție o bază largă de cunoștințe despre sănătatea mintală.

În același timp, este evident că terapeutii-chatboti pot fi extrem de periculoși în anumite cazuri. Părinții trebuie să supravegheze copiii și adolescenții, iar chiar și adulții pot cădea în comportamente obsesive sau își pot agrava starea lor. Principiile de bază – precum încurajarea conexiunii umane și protejarea indivizilor vulnerabili de a fi manipulați de această tehnologie – trebuie să facă parte din discuția noastră despre terapeuții-chatbot.

Și, deși poate fi încă un privilegiu – nu accesibil tuturor celor în nevoie de suport emoțional – un terapeut uman profesionist continuă să urmeze mai multe cursuri de formare, să înțeleagă mai mult context și să ofere o conexiune umană pe care ChatGPT ar putea să nu o poată reproduce niciodată.