Uber Acuzată că Folosește Algoritmi pentru a-și Crește Profiturile în Defavoarea Șoferilor

Două studii academice dezvăluie că Uber a implementat algoritmi de stabilire a prețurilor ascunși, care au dus atât la creșterea tarifelor, cât și la reducerea câștigurilor șoferilor pentru milioane de curse.

Uber se confruntă cu noi critici, deoarece cercetătorii de la Columbia Business School au publicat al doilea lor studiu academic major raport, acuzând compania că folosește algoritmi ascunși pentru a-și crește profiturile prin tarifarea mai mare a pasagerilor și plata mai mică a șoferilor. Studiul a fost raportat pentru prima dată de către The Guardian.

Echipa de cercetare a analizat 24.000 de călătorii din SUA împreună cu 2 milioane de solicitări de curse. Studiul a dezvăluit că sistemul „tarifare upfront” al Uber din 2022 a permis companiei să crească tarifele pentru călători și să reducă plățile către șoferi.

Business Insider sugerează că această strategie de tarifare ar putea fi un factor cheie din spatele creșterii cu 300% a acțiunilor Uber în ultimii trei ani. Această metodă a fost descrisă de cercetători ca „discriminare de preț algoritmică” care a afectat „miliarde de … călătorii, în mod sistematic, selectiv și opac.”

„Uber spune ‘știm mai multe despre comportamentul șoferilor și al pasagerilor, așa că putem determina cine este dispus să plătească mai mult [ca pasager] sau să accepte mai puțin [ca șofer].’ Sunt uimită de ceea ce au reușit să realizeze”, a declarat cercetătorul principal, Len Sherman, așa cum a fost raportat de The Guardian.

Studiul a dezvăluit că profitul Uber cunoscut sub denumirea de „rata de încasare” a crescut de la 32% la peste 42% în ultimul trimestru al anului 2024. Compania a păstrat părți mai mari din fiecare plată a tarifului, în timp ce șoferii au primit sume mai mici de bani.

The Guardian notează, de asemenea, că un nou studiu al Universității din Oxford a dezvăluit că procentul pe care Uber îl reține din tarifele din Marea Britanie a crescut de la 25% la 29% și a depășit 50% în cazul unor curse.

Un șofer Uber din New York a declarat pentru Business Insider că a primit odată peste 50% din fiecare tarif. Însă, de când s-a introdus stabilirea prețului în avans în zona sa, partea lui a scăzut—adesea sub 30%.

El a împărtășit capturi de ecran și note de plată din călătoriile recente cu Business Insider, arătând o scădere constantă. „Ei îți vor spune că au plătit Uber 60 de dolari, și ești norocos dacă primești 20,” a spus el pentru Business Insider

Ambele rapoarte indică faptul că schimbarea a început când Uber a implementat algoritmi de prețuri dinamice și upfront care au înlocuit modelul anterior de prețuri suplimentare. The Guardian susține că noile sisteme de stabilire a prețurilor permit Uber să controleze mai bine tarifele, dar reduc transparența atât pentru șoferi, cât și pentru pasageri, conform criticilor.

Uber a negat acuzațiile. „Prețurile noastre sunt concepute pentru a fi transparente și corecte”, a declarat un purtător de cuvânt al companiei, așa cum a raportat The Guardian. „Nu personalizăm prețurile în funcție de datele personale și afirmațiile privind manipularea injustă nu sunt susținute de dovezi”, a adăugat purtătorul de cuvânt.